Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda?
Es muy probable que la respuesta esté aquí. Hemos reunido las preguntas más frecuentes de nuestros clientes para ayudarte a encontrar la información que necesitas de forma rápida y sencilla.
Y si aún tienes alguna otra consulta, nuestro equipo estará disponible para ayudarte en todo momento.
Sí. Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte (starken, Bluexpress y chilexpress. El costo y el tiempo de entrega se calculan al momento de finalizar tu compra según la dirección de destino.
Los tiempos de entrega pueden variar según la región y la empresa de transporte. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información vía correo electrónico necesaria para hacer seguimiento.
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío, por eso es importante que nos adjuntes todos los datos solicitados.
Sí. Puedes seleccionar la opción de retiro en tienda durante el proceso de compra cuando esté disponible.
Aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito y otros medios de pago disponibles en nuestra plataforma al momento de realizar la compra.
Todos los productos publicados en nuestra tienda muestran su disponibilidad actualizada. Si un producto se encuentra agotado, aparecerá indicado en la página.
Sí. Aunque nos esforzamos por mostrar imágenes lo más fieles posible, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla desde la que se visualicen.
Si tu producto presenta algún inconveniente al momento de recibirlo, tienes 10 días de corrido para contactarnos, para ayudarte a resolver la situación.
Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones. El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Puedes escribirnos a través de WhatsApp, nuestras redes sociales o el formulario de contacto disponible en la página web. Estaremos encantados de ayudarte.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal cuando corresponde, conforme a la legislación chilena vigente.
Sí. Contamos con venta mayorista para empresas, emprendedores y comercios. Si deseas más información, puedes comunicarte con nosotros al whatsApp que está al final de la página.